退款说明

1.诚和致远商城充分保障用户的合法权益，如符合无理由退货政策、或因商品质量问题、商品缺货、配送异常等原因，您的订单需要进行退款，那么请您联系在线客服，告知订单编号及退款原因，并申请退款。请寄回需退货的商品、配件、发票以及赠品。在收到商品并确认完好后，我们会尽快向您原路返还已支付的商品价款。

2.如果赠品不能一并退回，将以商城事先标明的赠品价格从退款中扣除。

退款须知

1.提供退款信息：

     支付宝账号：请确保您提供的支付宝账号经过实名验证，以免退错或余额不能提取。

     银行账号：请您在提供退款银行信息时，务必提供准确（如：卡号、开户人姓名、开户行信息等），以免因信息错误导致退款不成功。

2.退款手续费问题：

     如因您提供退款账号信息有误，造成我们退错账户，损失由您本人承担。如果操作退款失败，那么自第二次操作起，退款手续费需由您承担。

退款时间

1.关于退货的退款申请，将在签收您退货商品后的3至7天内，相关工作人员会将退款原路返回。

2.关于仅退款的用户，在您提交退款申请的3至7天内，文具1号工作人员会将您支付的款项原路返回。