退款说明

1.诚和致远商城充分保障用户的合法权益,如符合无理由退货政策、或因商品质量问题、商品缺货、配送异常等原因,您的订单需要进行退款,那么请您联系在线客服,告知订单编号及退款原因,并申请退款。请寄回需退货的商品、配件、发票以及赠品。在收到商品并确认完好后,我们会尽快向您原路返还已支付的商品价款。

2.如果赠品不能一并退回,将以商城事先标明的赠品价格从退款中扣除。

退款须知

1.提供退款信息:

     支付宝账号:请确保您提供的支付宝账号经过实名验证,以免退错或余额不能提取。

     银行账号:请您在提供退款银行信息时,务必提供准确(如:卡号、开户人姓名、开户行信息等),以免因信息错误导致退款不成功。

2.退款手续费问题:

     如因您提供退款账号信息有误,造成我们退错账户,损失由您本人承担。如果操作退款失败,那么自第二次操作起,退款手续费需由您承担。

退款时间

1.关于退货的退款申请,将在签收您退货商品后的3至7天内,相关工作人员会将退款原路返回。

2.关于仅退款的用户,在您提交退款申请的3至7天内,文具1号工作人员会将您支付的款项原路返回。